Портфель из четырёх проектов с отчётом собственнику
По брифу с собственником и интервью с руководителями я нашла три узких места: новичок выходил на полную нагрузку только через три месяца, часть людей не проходила испытательный срок, а сделку нельзя было проследить от заявки до закрывающих документов, потому что менеджеры вели её в почте и мессенджерах.
Спроектировала трёхуровневую систему и за 3 месяца запустила первый уровень: очно, онлайн и в LMS Course Editor, больше 30 видеоинструкций.
Согласовала модель с руководителями, разработала ситуационные тесты и встроила аттестацию в конец испытательного срока. Собственник получил сводку по отделам.
Собрала требования отделов, описала этапы и регламенты, поставила задачи разработчикам, провела тестирование и обучение. Руководитель видит этап и ответственного по любой заявке.
Запустила консультирование сотрудников и топ-менеджеров с правилами конфиденциальности, вместе с HR встроила его в адаптацию и написала положение об адаптации с RACI-матрицей наставника, руководителя и HR.