руководителей воспринимают выгорание сотрудников как нежелание работать
Команда
без выгорания
Сотрудник говорит «всё нормально», а через три недели кладёт на стол заявление. На курсе вы научитесь замечать выгорание задолго до этого дня, говорить с человеком без страха навредить и соберёте для своей команды план профилактики на 30 дней.
Выгорание молчит дольше, чем вы ждёте
Человек дольше задерживается, чаще ошибается и перестаёт спорить на планёрках, а руководитель списывает это на характер или усталость после тяжёлого квартала. Когда причина становится видна, заявление обычно уже подписано, а клиенты переданы новичку.
Руководитель узнаёт последним, потому что ему последнему говорят правду.
сотрудников, столкнувшихся с выгоранием, пошёл за поддержкой к руководителю
компаний сталкивались с «тихим увольнением», и чаще всего сотрудники объясняют его выгоранием
опрошенных называют главной причиной выгорания плохую организацию рабочих процессов
Сколько стоит одно «всё нормально»
Возьмём специалиста с окладом 100 000 ₽, который полгода работал вполсилы, а потом ушёл. В расчёт входят только две статьи потерь: замена и месяцы сниженной отдачи. Ошибки, переделки и ушедшие клиенты сюда пока не попали, поэтому реальная сумма, скорее всего, выше.
Коэффициент 0,21: оценка кадрового агентства «Анкор» и медиана по 30 расчётам стоимости текучести (Boushey, Glynn, Center for American Progress, 2012). Коэффициент 0,25 лежит между оценкой Gallup (невовлечённый сотрудник стоит 18% годовой зарплаты) и данными Hyeda и Handar (2011): при выгорании теряется 31% рабочего времени.
Появится алгоритм там, где сейчас интуиция
- Вы отличите рабочую усталость и стресс от выгорания по тому, что видно в поведении человека и в результатах его работы.
- Заметите ранние сигналы неблагополучия и обойдётесь без психологических и медицинских диагнозов, которые руководитель ставить не вправе.
- Поймёте границы своей роли и маршрут поддержки: когда разговор остаётся вашим, а когда сотрудника нужно направить к специалисту.
- Проведёте поддерживающий разговор, после которого человек расскажет, что происходит, и не закроется ещё сильнее.
- Соберёте карту факторов риска своей команды и план профилактики на 30 дней с мерами, ответственными и сроками, который можно положить на стол руководству.
Четыре модуля от первого сигнала до системы
Каждый модуль заканчивается практикой на реальной или учебной команде, поэтому к итоговому проекту у вас уже будут собраны все его части.
0Вводный урокЗнакомство с курсом
- Как устроен курс, практические задания и итоговая аттестация.
- Выбор команды, реальной или учебной, для которой вы будете собирать план профилактики.
1Модуль 1Выгорание: признаки, границы и ответственность
- Проявления выгорания в состоянии, поведении и результатах работы сотрудника.
- Ранние признаки неблагополучия и группы профессионального риска.
- Границы ответственности руководителя и HR: когда и к кому направлять сотрудника.
- Практика: разбор кейса, где нужно отделить наблюдаемые факты от интерпретаций, и маршрутизация сотрудника.
2Модуль 2Диагностика факторов риска в рабочей среде
- Индивидуальные и организационные факторы риска: нагрузка, автономия, ясность ролей, поддержка, справедливость решений.
- Экспресс-оценка состояния команды: наблюдение, интервью, анонимный опрос и HR-показатели.
- Практика: карта факторов риска вашей команды с соблюдением конфиденциальности.
3Модуль 3Поддерживающий разговор и управленческие решения
- Структура безопасного разговора с сотрудником.
- Как перевести наблюдения в корректные формулировки, которые человек услышит.
- Практика: черновик сценария беседы и выбор управленческих мер под выявленные факторы риска.
4Модуль 4Система профилактики и оценка результатов
- Как собрать отдельные меры поддержки в последовательную систему профилактики в подразделении.
- Как оценить, что меры сработали, и обосновать изменения перед руководством.
✦Итоговый проектПлан профилактики выгорания на 30 дней
- Карта факторов риска, приоритетные меры, ответственные и сроки для реальной или учебной команды.
- Письменная экспертная оценка, а в группе ещё и онлайн-защита проекта.
- После аттестации вы получаете удостоверение о повышении квалификации.
HR-руководитель и корпоративный психолог в одной программе
Курс собран на стыке двух практик: как выстроить систему работы с людьми в компании и как помочь конкретному человеку, когда он уже на пределе.
Алия Николова
Больше 15 лет в международных и российских компаниях: прошла путь от рекрутера до руководителя HR-функции.
- Создавала методологию программ обучения и развития сотрудников.
- Проводила оценку персонала и разрабатывала модель компетенций.
- Курировала опросы вовлечённости.
- Составляла бюджет расходов на персонал.
Владислава Иванова
Работает корпоративным психологом в международной группе компаний: 16 стран и больше 1000 сотрудников. Запустила там психологическую поддержку сотрудников с нуля.
- Консультирует сотрудников и топ-менеджеров, формат и правила конфиденциальности выстроила сама.
- Подготовила материалы по профилактике выгорания для сотрудников.
- Вместе с HR встроила психологическую поддержку в адаптацию новичков.
Выберите, как удобнее учиться
Курс стоит меньше, чем компания теряет за три месяца работы вполсилы одного специалиста с окладом 100 000 ₽.
или 3 250 ₽ × 6 месяцев
- 12 видеоуроков и 4 практических задания
- Письменная обратная связь преподавателя по каждому заданию
- Чат с преподавателем для вопросов по курсу
- Итоговый план с письменной экспертной оценкой
- Удостоверение о повышении квалификации
или 4 660 ₽ × 6 месяцев
- Всё, что входит в самостоятельный тариф
- 4 онлайн-встречи по 60 минут: разбор кейсов и тренировка поддерживающей беседы
- Онлайн-защита итогового плана перед преподавателем
- Индивидуальная консультация 30 минут по вашей ситуации
Начните с цифры или с эфира
Калькулятор потерь
Подставьте оклад и число месяцев работы вполсилы и увидите, во что выгорание одного сотрудника или всей команды обходится компании. Расчёт займёт пару минут, формула и источники открыты.
Открыть калькуляторБесплатный практикум
«Во сколько вам обходится выгорание команды?»: за 60 минут посчитаете потери, найдёте два самых слабых места команды и подберёте первую фразу для разговора с сотрудником.
Записаться на вебинарХотите на курс прямо сейчас
Оставьте контакт, и мы поможем выбрать тариф, а для оплаты от компании подготовим счёт.
Спасибо!
В рабочей версии здесь будет подтверждение заявки и письмо со следующими шагами.